OBVEZE AGENCIJE:
CALVADOS CLUB se obvezuje putniku pružiti usluge koje imaju sadržaj i svojstva predviđena rezervacijom (programom) i skrbiti o interesima i pravima putnika, u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske i poslovnim običajima u ovoj djelatnosti.
CALVADOS CLUB se obvezuje da će čuvati, kao poslovnu tajnu, sve što je saznao o putniku, te da neće bez putnikova odobrenja, osim u zakonom propisanim slučajevima, nikome priopćiti njegovu adresu, mjesto i vrijeme putovanja, boravka, uplaćenu cijenu, te imena njegovih suputnika.
OBVEZE PUTNIKA:
Ugovaratelj/putnik je dužan pravodobno dostaviti sve podatke potrebne za realizaciju ugovorenih usluga /programa putovanja, te obavijestiti CALVADOS CLUB o svim činjenicama koje bi mogle ugroziti odvijanje ili realizaciju ugovorenih usluga /programa putovanja (ako iz zdravstvenih ili drugih razloga putnik traži određenu vrstu ishrane, boluje od kronične bolesti i sl.).
Putnik je dužan pridržavati se kućnog reda u ugostiteljskim i hotelskim objektima te surađivati s predstavnikom CALVADOS CLUB-a i davateljima usluga u dobroj namjeri. U slučaju nepoštivanja ovih obveza putnik sam odgovara za učinjenu štetu.
POSTUPAK REZERVACIJE, PROCEDURA UPLATE, ROKOVI PLAĆANJA:
Ugovor se smatra zaključenim i rezervacija potvrđena uplatom depozita. Visina depozita i dinamika plaćanja definirani su u Posebnim uvjetima putovanja.
Za svaku rezervaciju Ugovaratelju/putniku će biti izdano Ugovor/Pismo potvrde sa opisom svih usluga i Posebnim uvjetima putovanja. Za sve ono što nije navedeno u Ugovoru/Pismu potvrde i Posebnim uvjetima vrijede Opći uvjeti poslovanja.
SADRŽAJ UGOVORENIH USLUGA:
Detaljan sadržaj svake ugovorene usluge /svakog rezerviranog programa, cijena, sve informacije o smještaju i svim ostalim uslugama, te podaci o broju putnika nalazi se u Ugovoru/Pismu potvrde.
Ponuđeni smještaj opisan je prema službenoj kategorizaciji dotične zemlje u vrijeme rezervacije/izdavanja programa. Prehrana, komfor kao i druge usluge u ponudi smještaja pod nadzorom su mjesnih turističkih uprava, a standardi smještaja i usluga su različiti i nisu usporedivi. CALVADOS CLUB ne preuzima odgovornost za bilo koju usmenu ili pismenu informaciju koja nije u skladu s opisom usluga na programima, a dobivena je od strane treće osobe.
IZMJENE UGOVORENIH USLUGA:
Ukoliko je organizator putovanja, CALVADOS CLUB zadržava pravo promjene dana ili sata polaska zbog izmjena reda letenja ili nastupanja nepredviđenih okolnosti, kao i pravo izmjene pravca putovanja ukoliko se promjene uvjeti putovanja (promijenjen red letenja, sigurnosna situacija u određenoj zemlji, elementarne nepogode i druge okolnosti na koje CALVADOS CLUB ne može utjecati), a prema važećim propisima u međunarodnom prometu.
CALVADOS CLUB će sve svoje obveze izvršiti u potpunosti i na opisani način, osim u slučaju izvanrednih okolnosti.
ODUSTAJANJE OD USLUGA PUTOVANJA:
Putnik može u svako doba prije početka putovanja odustati od putovanja. Kada putnik otkaže putovanje, CALVADOS CLUB zadržava od ukupne cijene programa slijedeće iznose (ukoliko u Posebnim uvjetima nije drugačije naznačeno):
Za “Tailor-Made Programe” (Aranžmane krirane posebno “po mjeri” putnika):
Za usluge transfera putnika:
Za privatne izlete i izlete kreirane “po mjeri” putnika:
Za privatne transfere brodovima:
Za charter usluge i usluge samo hotelskog i smještaja u vilama:
PUTNA DOKUMENTACIJA:
Svi putni dokumenti će bit pravovremeno dostavljeni ugovaratelju putovanja/putniku ili direktno neposrednom pružatelju usluga (voucher, zrakoplovne karte, eventualne pismene obavijesti i sl.), a sukladno s Općom uredbom o zaštiti podataka.
ODGOVORNOST ZA IZVRŠENJE PAKET ARANŽMANA, SNIŽENJE CIJENE I NAKNADA ŠTETE:
Ponuda i Ugovor/Pismo potvrde sadrže informaciju da li rezervirane usluge putovanja predstavljaju paket aranžman i tko je organizator paket aranžmana.
Za izvršenje usluga putovanja obuhvaćenih paket aranžmanom odgovoran je organizator, bez obzira na to mora li te usluge izvršiti sam ili ih moraju izvršiti drugi pružatelji usluga putovanja.
U slučajevima kada je CALVADOS CLUB organizator paket aranžmana:
OSIGURANJE:
Putnicima savjetujemo uplatu osiguranja: za slučaj otkaza putovanja, osiguranja od posljedica nesretnog slučaja i bolesti na putovanju, oštećenja i gubitka prtljage, dragovoljnog zdravstvenog osiguranja za vrijeme puta i boravka u inozemstvu, te osiguranja kojim se osiguravaju troškovi pomoći i povratka putnika u mjesto polazišta u slučaju nesreće i bolesti. Navedena osiguranja mogu se uplatiti izravno kod osiguravatelja ili preko CALVADOS CLUB-a, pri čemu CALVADOS CLUB djeluje kao posrednik.
Kad je organizator aranžmana, Calvados Club će prije potvrde rezervacije upoznati putnike sa sadržajem i općim uvjetima navedenih osiguranja.
OSTALA OSIGURANJA:
CALVADOS CLUB potvrđuje da, sukladno Zakonu, ima uplaćeno Osiguranje jamčevine za slučaj nesolventnosti za turistički paket aranžman i povezani putni aranžman, kao i Osiguranje od odgovornosti koju prouzroči putniku neispunjenjem, djelomičnim ispunjenjem ili neurednim ispunjenjem obveza za štetu koje se odnose na paket aranžman.
Navedena osiguranja primjenjiva su kada je Calvados Club organizator paket aranžmana i povezanog putnog aranžmana - u tom slučaju sve potrebne podatke o osiguratelju i načinu ostvarivanja prava putnik će dobiti u Ugovoru/Pismu potvrde.
Središnja kontaktna točka za administrativnu suradnju sa središnjim kontaktnim točkama drugih država ugovornica Ugovora o Europskom gospodarskom prostoru u vezi sa zaštitom u slučaju nesolventnosti koju je dužan primijeniti organizator je: Ministarstvo turizma I sporta Republike Hrvatske, Prisavlje 14, 10000 Zagreb, This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it., +385 1 6169 111.
PUTNI DOKUMENTI, VIZNI, CARINSKI I DEVIZNI PROPISI, ZDRAVSTVENE INFORMACIJE:
Putnici su dužni pridržavati se viznih, carinskih i deviznih propisa zemalja kojima prolaze i u kojima borave. U slučaju nemogućnosti nastavka putovanja radi kršenja propisa od strane putnika, sve nastale troškove i posljedice snosi sam prekršitelj.
Putnici su obvezni posjedovati valjane osobne putne isprave (putovnice, vize i sl.). Nevaljane isprave, koje imaju za posljedicu odustajanje od putovanja, ni u kojem pogledu ne obvezuju CALVADOS CLUB. Ukoliko za vrijeme putovanja dođe do gubitka ili krađe putnih isprava, troškove izdavanja novih isprava snosi putnik.
Detaljnije informacije o viznom režimu dotične države, kao i druge informacije vezane uz putovanje u određenu državu molimo pronađite na:
Za Hrvatsku - http://www.mvep.hr/en/consular-information/travel-information/general-information/
Za Sloveniju – http://www.mzz.gov.si/en/entry_and_residence/
Za Bosnu i Hercegovinu – http://www.mvp.gov.ba/konzularne_informacije/vize/Default.aspx
Za Srbiju – http://www.mfa.gov.rs/en/consular-affairs/entry-serbia/visa-requirements
Za Crnu Goru – http://www.mvp.gov.me/en/sections/consular-affairs/visa-regimes-for-foreign-citizens/
Za Sjevernu Makedoniju - https://www.mfa.gov.mk/en/page/12/foreign-citizens
Za Albaniju - http://www.punetejashtme.gov.al/en/services/consular-services/visa-regime-for-foreign-citizens
Za Kosovo - http://www.mfa-ks.net/?page=2,87
ZA PUTOVANJE U Hrvatsku, Sloveniju, Bosnu i Hercegovinu, Crnu Goru, Srbiju, Sjevernu Makedoniju, Albaniju i Kosovo nikakva posebna cijepljenja nisu obvezna.
ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA:
Putnik svoje osobne podatke daje dobrovoljno. Osobni podaci putnika potrebni su u procesu realizacije tražene usluge i koristit će se za daljnju međusobnu komunikaciju (npr. pismo namjere, upute o uplati, obavijesti o realizaciji usluge).
CALVADOS CLUB se obvezuje da neće osobne podatke putnika iznijeti iz zemlje ili ih dati trećoj osobi, osim partnerima koji sudjeluju u realizaciji ugovorene usluge (npr. smještaj, aviokompanija, prijevoznik).
Osobni podaci putnika čuvat će se u bazi podataka, sukladno Pravilniku o zaštiti osobnih podataka.
POVEZNICE:
Internetske stranice Calvados Cluba mogu sadržavati poveznice na druge Internet stranice (npr. Facebook, Instagram, hoteli, zračne luke, vremenske prognoze). Sukladno tome upozoravamo i molimo korisnike da uzmu u obzir kako CALVADOS CLUB ne može biti odgovoran za poštivanje privatnosti na spomenutim Internet strancima. Stoga korisnike potičemo na čitanje Izjave o privatnosti svake Internet stranice kojoj pristupaju.
KOLAČIĆI
Kolačići (engl. cookies) omogućavaju CALVADOS CLUB-u prikupljanje statističkih podataka o ponašanju korisnika na Internet stranici CALVADOS CLUB-a (npr. na kojim dijelovima Internet stranice se korisnici zadržavaju najduže, a gdje najkraće), koji se Internet preglednik (npr. Internet Explorer, Opera, Safari, Google Chrome, Firefox) koristi i slično.
Kolačići su mali skup podataka poslan sa poslužitelja Internet stranice CALVADOS CLUB-a na računalo korisnika, a služi kao anonimni identifikator. Kolačići se također koriste za lakšu navigaciju kroz Internet stranice (npr. ne morate svaki put iznova unositi podatke za registraciju). Kolačići se ne koriste s ciljem pristupa korisničkim podacima ili kako bi se pratile aktivnosti korisnika nakon napuštanja Internet stranice CALVADOS CLUB-a.
CALVADOS CLUB zadržava pravo korištenja kolačića na Internet stranici no svaki korisnik može zabraniti primanje kolačića uređivanjem/promjenama postavki u svom Internet pregledniku.
PODNOŠENJE I RJEŠAVANJE PRIGOVORA:
Putnik je dužan, bez nepotrebnog odgađanja i vodeći računa o okolnostima, obavijestiti CALVADOS CLUB o svakoj nesukladnosti koju utvrdi tijekom ispunjenja usluge putovanja obuhvaćene paket aranžmanom.
CALVADOS CLUB se obvezuje sve prigovore rješavati sukladno važećim zakonima i ovim Općim uvjetima.
Iako vjerujemo da će, u slučaju eventualne reklamacije, putnik biti zadovoljan rješenjem ponuđenim od strane CALVADOS CLUB-a, putnik može podnijeti prijedlog za pokretanje postupka notificiranim tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, sukladno posebnom zakonu kojim se uređuje alternativno rješavanje potrošačkih sporova.
Ovlašteno tijelo za alternativno rješavanje potrošačkih sporova kojim je organizator obuhvaćen je Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb, 10000, https://www.hgk.hr/centar-za-mirenje/o-mirenju.
U slučaju eventualnog pokretanja sudskog spora, za isti nadležan sud u Splitu i mjerodavno pravo Republike Hrvatske.
CALVADOS CLUB putnička agencija d.o.o.
LUXURY & EXPERIENTIAL TRAVEL DMC
21000 SPLIT, GUNDULIĆEVA 4, HRVATSKA
OIB:71481743857, VAT: HR71481743857
Tel: +385 21 49-49-49, Fax: +385 21 49-49-44, E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it., W: www.Calvadosclub.com
Split, 14.02.2020.